CASE STUDIES

導入実績

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株式会社横浜銀行

銀行店舗での対面営業さながらに
ウェブサイト上でも顧客のライフステージに合わせた最適な金融商品を推奨
導入直後から効果向上を実現!

業種:銀行・証券・カード

お客様の課題

国内最大の地方銀行として、地域活性化の柱となる中核企業の成長や企業価値向上を支援する横浜銀行。同行は、店舗以外の非対面での取引の強化を目的に、ウェブサイトを訪れる顧客に対しても最適なサービスや金融商品を推奨(レコメンド)したいと考えていましたが、人手では膨大な工数がかかるため、これらを実現するための新たな仕組みが必要だと考えていました。

ブレインパッドのソリューション

横浜銀行は、ウェブサイトの全面リニューアルを機に、「Rtoaster」を導入し、ウェブコンテンツの自動最適化と推奨ができる仕組みを構築しました。これにより、店舗での対面営業と同様に、ウェブサイトにおいても、お客様のライフステージやスタイルを精緻に把握し、最適な商品を推奨できるようになりました。

その結果、導入直後から、特設ページ(ランディングページ)閲覧後に本サイトを閲覧せずにウェブサイトから離脱する「直帰率」が減少するとともに、ウェブサイト訪問者の閲覧ページ数が増加するなど、マーケティング指標の改善を実現しました。

これらの効果をふまえ、同行は、新築住宅向けの住宅ローンを検討されている方に将来に向けての資産形成に関するコンテンツを推奨するなど、商品だけに留まらず、推奨の範囲を拡大していく考えです。

製品

レコメンドエンジン搭載プライベートDMP
Rtoaster多彩なマーケティングアクションをデータから実現する、レコメンドエンジン搭載プライベートDMP

関連情報

ブレインパッド、横浜銀行にレコメンドエンジン搭載プライベートDMP「Rtoaster」を導入
Rtoasterとして初の地方銀行へ提供、導入直後からマーケティング指標の改善を実現

掲載日:2016年4月27日
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