生命保険会社C社 Case Study

生命保険会社C社

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生命保険会社 C社様

生命保険

データマイニング

生命保険会社C社様において顧客の転換(契約の更新、追加)確率を予測するモデルを構築。予測確率の上位20%で実際の転換者の73%を捕捉する高精度の予測により、営業担当者の効率的な顧客アプローチを促進。

生命保険大手のC社様では主力となる保険商品の契約数が年々減少する傾向にありました。そこで既存顧客の転換(契約の更新、追加)を促進する為、主力商品への転換要因(契約する要因)と主力商品からの離脱の要因(解約される要因)を見出したいというご要望がありました。
しかしながら、C社様が保有する既存のデータマイニングツールでは職人技ともいうべき特殊なナレッジ(統計学の知識や分析用の特別の言語理解)が要求される為、この課題を解決するアナリスト(分析の専門家)を社内リソースとして確保することが難しく、実現が難しい状況でした。
そこで当社から「KXEN」のRobust Regressionによる転換確率予測モデルの構築をご提案。営業担当者の効率的な顧客アプローチとC社様社内でのデータマイニング・プロセスの実現に向けた取組みをご支援いたしました。

利用データ

生命保険会社C社様で保有されている顧客の契約内容の詳細、顧客属性情報、取引履歴を中心に分析用のデータマートを作成、また保険商品の特性上、取引のインターバルが長いため、取引履歴は20年前まで遡ってデータマイニングに利用いたしました。

作業ステップの共有

予測モデルの作成においては予測精度の高さを追及すると同時に、C社様社内でのデータマイニング実現のイメージを具体的にお持ち頂けるよう、可能な限り分析作業の要所となる部分はC社様ご担当者様と共有する形で進めました。

転換率予測モデル構築 作業フロー概要
作業ステップの共有 イラスト

営業担当者による予測モデル結果検証

完成した転換率予測モデルを元に、高い確率で転換する(可能性の高い)顧客リストを作成、さらに上位10,000契約を抽出した上で、無作為に契約を選択(サンプリング)。実際にこれら抽出した契約が営業担当者による顧客アプローチに値する契約内容であるかどうかをご確認頂きました。

C社様ではこうしたデータマイニングによる分析結果から、現在の主力保険商品への転換要因の把握と高確率転換者の抽出だけに留まらず、将来的には主力となる保険商品以外への転換確率予測や、解約防止施策への適用など、多方面でのデータマイニングの活用によるデータベースマーケティング・プロセスの構築に高い期待を頂いております。

導入事例一覧
証券会社G社
カード会社E社/カード会社F社
生命保険会社C社
株式会社日本航空インターナショナル
ディップ株式会社
人材会社A社
株式会社メンバーズ
株式会社ネットプライス
化粧品通販会社D社
HMVジャパン株式会社
株式会社セシール
トレンドマイクロ株式会社
外食チェーン運営会社B社
財団法人世界自然保護基金ジャパン

ニュースリリース一覧RSS

2010.9.9
レコメンドエンジン「Rtoaster™モバイル」を「ヴィレッジヴァンガード・モバイル」に提供  
2010.9.6
レコメンドエンジン「Rtoaster™」の新バージョンリリース ~マルチユーザーアクセス機能を搭載し、2社に新規導入~  
2010.6.14
ブレインパッドが導入支援を行った国内金融機関での「KXEN」採用のリリース記事が掲載されました
2010.6.7
「リスティング広告における競合予算の推定機能」を、「ATARA Competitive Analyzer」に提供開始しました
2010.4.27
レコメンドエンジン「Rtoaster™」にユーザーのセグメント分けをデータマイニングで自動化する機能を追加しました
2010.4.13
レコメンドエンジン「Rtoaster™」をエイケア・システムズの 購入明細メール配信システムと連携しました
2010.3.24
Amazon EC2上でのWeb履歴の分析システム構築事例が「日経SYSTEMS」に掲載されました

トピックス一覧RSS

2010.9.1
9月22日(水)ブレインパッド代表 草野 隆史がCTC主催セミナー「目からウロコ!EC・通販シェイプアップセミナー」にて講演いたします  
2010.8.1
レコメンドエンジン「Rtoaster(アールトースター)」のサイトをリニューアルしました
2010.7.14
7月30日(金)にIMJグループ主催セミナー「オンラインビジネスを成功させるための戦略的データ活用術」にて講演いたします
2010.7.6
ブレインパッドは、Yahoo! JAPANのテクノロジーソリューションパートナーです
2010.6.29
【大阪開催】7月15日(木)にエイケア・システムズ社と共催で「最新マーケティングソリューションセミナー」を開催いたします