導入事例｜トレンドマイクロ株式会社｜株式会社ブレインパッド

トレンドマイクロ株式会社様

http://www.trendmicro.co.jp/

製造

レコメンデーション（Rtoaster）

営業統括本部
オンラインセールスグループコンシューマオンラインセールス課
トレンドマイクロオンラインショップ店長鴫山様
オンラインプロモーション支援
株式会社メンバーズオンラインマーケティングプランナー西澤様

コンピュータ及びインターネットセキュリティ関連製品・サービスの開発・販売を手がけるトレンドマイクロ様のオンラインサイトにレコメンデーションシステムを導入。2008年9月の「ウイルスバスター2009」発売開始時のプロモーションを最大化させるために、訪問者様ごとに適したコンテンツを表示できるようにアルゴリズムを構築。無料体験版ダウンロードのコンバージョンレートが利用前より約10％向上、また、広告コスト効率化やその他プロモーションなどの施策を組み合わせることで、売上が約30％上昇した。

コンピュータウイルスは情報や金銭の取得を目的としてより巧妙に変化を遂げ、ネット犯罪に遭遇する危険性は高まり続けています。安全にデジタル情報を交換できる社会の実現を目指すトレンドマイクロ様は、個人ユーザ様向け総合セキュリティソフトとして「ウイルスバスター」を開発・提供されています。2008年9月に販売開始した「ウイルスバスター2009」のローンチプロモーション効果を最大化することを目的に、弊社のレコメンデーションシステム「Rtoaster」を導入いただき、サイト訪問者に最適な情報を提供していただくことができました。従来トレンドマイクロ様が利用されていたLPOツールに比べ、無料体験版へのダウンロードへのコンバージョンレートが約10%増加という期待通りの結果となり、大変満足をいただいております。

ウイルスバスターのオンライン直販ご担当者画像トレンドマイクロ様が運営されている「ウイルスバスター」オンライン直販サイト「トレンドマイクロオンラインショップ」にて「Rtoaster」を導入いただきました。

トレンドマイクロ様は、体験版の無料ダウンロード数を増加させるという具体的な目標の達成を通じて、「ウイルスバスター2009」のローンチプロモーション効果を最大化させることを目指していました。

「Rtoaster」を導入いただく前ににもLPOツールを利用されていましたが、さらなる効果を得るため2008年9月に「Rtoaster」を導入いただいた結果、約10％コンバージョンレートが改善され、目標を達成されました。

ウイルスバスターのオンライン直販ご担当者画像トレンドマイクロ様では、Webサイト訪問者の流入キーワードをパターン化し、それに従って最適な情報をリアルタイムに表示することができる「ルールベース・レコメンデーションを」活用いただいております。

また、訪問者の増加に伴い増えていくキーワードの種類から、より精緻に顧客ニーズを把握しパターンの種類も増やしていくことで、ルールベース・レコメンデーションの精度はより高まります。トレンドマイクロ様では現在、ランディングページのコンテンツを42パターン所有されていますが、訪問者がサイトを利用すればするほど、このパターンを増やしていくことができます。これにより、サイト訪問者それぞれが求める最適な情報を提供することが可能となり、効果を持続的に高められると期待されます。

ウイルスバスターのオンライン直販ご担当者画像サイト訪問者にとっては、求めていた情報が提供されることから、情報量が最適であり、大変分かりやすいサイトであるとの意見を多く頂戴しており、体験版ダウンロードへのコンバージョンレートの高まりからも、サイトに対する満足度の向上ぶりがうかがえます。

また、運営側においても、コンテンツ切り替えが簡単になりスピードも速められるようになったと、管理負担の軽減についても満足の声を頂いております。それぞれのキーワードに対応するコンテンツも、以前利用されていたLPOツールでは個別に設定していましたが、「Rtoaster」ではパターンごとに複数キーワードをテーブル化し、一括管理することが可能であるため、作業効率が著しく改善されたということです。

トレンドマイクロオンラインショップ　http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2009/

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