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「JTBホームページ」を運営するi.JTBが「Rtoaster」を活用し、20万点を超える旅行商品のオンラインマーケティングを実現
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「JTBホームページ」を運営するi.JTBが「Rtoaster」を活用し、
20万点を超える旅行商品のオンラインマーケティングを実現

 株式会社ブレインパッド(本社:東京都港区、代表取締役社長:佐藤 清之輔、以下ブレインパッド)は、JTBグループのインターネット販売事業を行う株式会社i.JTB(本社:東京都品川区、代表取締役社長:今井 敏行、以下i.JTB)における、レコメンドエンジン搭載プライベートDMP(*1)「Rtoaster(アールトースター)」の活用事例について発表します。
 i.JTBは、2012年にRtoasterを導入し、同社が運営する旅行予約サイト「JTBホームページ」において、ツアーや航空券、ホテル予約などの20万点におよぶ各種旅行商品を、ウェブサイト上で効果的に訴求するデジタル・マーケティング・プラットフォームとして活用されており、今後さらなる活用が期待されております。

20151210jtb▲Rtoasterが導入されている「JTBホームページ」

■導入の背景と活用のポイント
 PC、スマートフォンなど全デバイスで年間1億5000万人のユニークユーザー(*2)を抱えるi.JTBは、2012年の「JTBホームページ」リニューアルを機にRtoasterを導入し、主に、ウェブサイトやメールマガジンなどの接点において、国内の宿泊予約と海外ツアーといった商品のレコメンドを実施しております。旅行商品は、取り扱う種類が多岐にわたり、利用者が購入に至るまでの検討項目も多く、サイト訪問のタイミングから購入までのリードタイムが長いという特徴があります。また、「過去にヨーロッパのツアーに申し込んだ方に、次回以降もヨーロッパの旅行商品を推奨する」ことが必ずしも適切ではないといった難しさもあり、これらの課題をふまえた適切なレコメンドを実現するツールとして、Rtoasterが活用されております。

 i.JTBのサービス利用者の中には、全国のJTBグループの店舗で商品の説明を聞いてからインターネット経由で予約をしたり、ウェブサイト上で商品を閲覧したあとに店舗へ来店するなど、店舗とインターネットとを相互に回遊することも多く、同社のウェブサイトには、店舗とウェブサイトをつなぐ、きめ細やかなサービスが求められております。

 このような背景をふまえ、今後、同社は、Rtoasterのさらなる活用方法として、Rtoaster内に蓄積された、顧客属性データ、顧客行動データ、ウェブアクセスデータなどの各種データを活用したマーケティング施策を検討していく予定です。

■株式会社i.JTB 販売本部 JTBホームページ販売部
 販売戦略課 販売戦略グループリーダー 三好 敬之様からのコメント
 「弊社のサービスの魅力は、旅行商品のみならず旅行に関するサービスや情報をワンストップで提供できる点です。例えば、お客さまがどこに行こうかと迷っている場合には、旬な旅行先の情報を、また旅先での過ごし方に迷っている場合には、現地での体験・アクティビティ情報を提供するなど、きめ細やかなサービスを行っております。今後、Rtoasterの活用をさらに進めていくことで、お客さまに合わせたきめ細かい対応をウェブサイト上で実現し、さらなるお客さまの満足度の向上や新たなサービスの提供につなげていきたいと思っております。」

(*1)プライベートDMP(Data Management Platform)とは、企業が自社のさまざまなマーケティングデータや外部データを集約し、活用するために構築するデータ基盤のこと。
(*2)2014年4月現在のJTBホームページの年間累計ユニークユーザー数(日ごとの合算)。

■ご参考情報
●Rtoasterについて http://www.rtoaster.com/
 Rtoasterは、ブレインパッドが開発・提供する最先端のレコメンドエンジンが搭載されたプライベートDMPです。データの蓄積・管理から、広告/Webサイト/メールなどの多様な顧客接点におけるパーソナライズアプローチ、行動ターゲティング/レコメンドといったアクションまで、デジタルマーケティングを強力にサポートします。複数のチャネルを横断した最適な顧客コミュニケーションを高度かつ精緻に行うことが可能な、国内最大規模のプライベートDMPとして、約150社以上のさまざまな企業に導入・活用いただいております。

●株式会社i.JTBについて http://www.jtbcorp.jp/jp/jtb_group/ijtb/
本社所在地:東京都品川区東品川二丁目3番11号
設立:2006年4月1日
代表者:代表取締役社長 今井 敏行
資本金:850百万円(2015年3月31日現在)
従業員数:200名(2015年3月31日現在)
事業内容:旅行商品の販売およびサイト運営

●株式会社ブレインパッドについて http://www.brainpad.co.jp/
(東京証券取引所 市場第一部:証券コード 3655)
本社所在地:東京都港区白金台3-2-10 白金台ビル
設立:2004年3月
代表者:代表取締役社長 佐藤 清之輔
資本金:331百万円(2015年9月30日現在)
従業員数:166名(連結、2015年9月30日現在)
事業内容:アナリティクス事業/ソリューション事業/マーケティングプラットフォーム事業

*本ニュースリリースに記載されている会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
*本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
*本ニュースリリースのPDFはこちらをご覧ください。

以上

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