ニュースリリース　News Release

レコメンデーションシステム「Rtoaster™」を「ファンケル」ホームページに導入

報道関係者各位

2009年7月10日
株式会社ブレインパッド

株式会社ブレインパッド　レコメンデーションシステム「Rtoaster™」を
「ファンケル」ホームページに導入

化粧品・健康食品のオンライン通販サイトにおいて、多様なユーザニーズに応える
効率的な情報提供と利便性の向上を実現

　データマイニングのアウトソーシングサービスおよび最適化技術開発の株式会社ブレインパッド（本社：東京都品川区、代表取締役社長：草野　隆史、以下「ブレインパッド」）は、このたび、株式会社ファンケル（本社：横浜市中区、代表取締役社長執行役員：成松　義文、以下「ファンケル」）に対して、株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：廣田武仁、以下「IMJ」）と協力し、行動ターゲティング・レコメンデーションシステム「Rtoaster™（アール・トースター）」を導入いたしました。
　本システムはファンケルが運営する、無添加化粧品・健康食品のオンライン販売サイトである、ファンケルオンラインのリニューアルに合わせてサービスを開始いたしました。

「ファンケルオンライン」Webサイト http://www.fancl.co.jp/

■導入による主な効果

訪問者のニーズに適したコンテンツを推奨
　「女性ミドル層に対しては女性ミドル層向けのピックアップ商品をレコメンド」といったように、限られたWebサイトのスペースにおいて、顧客のニーズとのマッチング強化を行なうレコメンデーションにより、目的情報までの誘導をスムーズにすることが可能となりました。

訪問者の操作性、利便性を向上
　訪問者の興味ポイント（「健康」や「美容」、「セール」など）は多様であり、これら目的、ニーズに適した情報をユーザの行動履歴や、入力した検索キーワードに合わせて適切に推奨することで、操作性・利便性の向上を実現しました。

ファンケルとのコンタクトデータをもとにした顧客コミュニケーションを実現
　ログイン後のページでは会員の定期購入、メールマガジンの登録有無や過去の取引実績（Web以外も含む）などから会員のステージに合わせた特集、キャンペーンを推奨することで、顧客との適切なコミュニケーションを実現しております。

　ファンケルではこのたびのサイトリニューアル、SEO施策、サイト内検索ソリューション、行動ターゲティング・レコメンドソリューションの導入により、以下の効果実績をあげております。

　購入回数：124%
　売上個数：115% （1注文あたりの売上個数）
　CVR推移：107%

※CVR ･・・サイト内の最終成果（購入・申込みなど）に至った割合を示す指標（＝購買転換率）

■サービス導入背景
　ファンケルオンラインでは多様なニーズ・目的でのサイト訪問があります。段階的に商品理解を深めてもらう必要があることや、ユーザが気に入った商品についてはリピート化（定期購入）を推奨していくことなど、ユーザのニーズ・目的を、ストレスをかけずに提供することが常に求められていました。
以前よりファンケルオンラインでは、購買傾向によるレコメンデーション（商品推奨）を実施しておりましたが、サイト訪問者の行動傾向や性別、年代、定期購入の有無、過去の取引実績（Web以外も含む）などの顧客データに基づいた行動ターゲティングや顧客属性による、精緻なレコメンデーションは実現できておりませんでした。
そうした背景の中、IMJがファンケルのホームページのリニューアルを図るにあたり、サイト価値を向上するための一つの施策として、詳細な顧客データに基づいたレコメンデーションを可能にする「Rtoaster™」をご採用頂きました。

■Rtoaster™（アール・トースター）について
　「Rtoaster™」はASPサービスまたはサーバ設置型によってブレインパッドが提供する、総合レコメンデーションシステムです。サイト訪問者のクリック傾向、検索キーワードなどの行動情報をリアルタイムに「スコア」として点数化し、サイト訪問者に最適なコンテンツをWebページ上でリアルタイムに切り替え、表示することができます。単なる商品案内のレコメンデーションだけではなく、サイト訪問者（顧客）との関係構築を目的としたレコメンデーションを実現します。

■ 株式会社ブレインパッドについて

所在地：東京都品川区東五反田5-2-5 KN五反田ビル6F
代表者：代表取締役　草野隆史
資本金：90,375,000円
URL：http://www.brainpad.co.jp/

ブレインパッドは大量データの解析技術「データマイニング」と「最適化技術」に特化したサービス・カンパニーです。ＩＴの普及や社会のユビキタス化を背景に、企業内で加速度的に蓄積量が増加しているデータを利用して、マーケティング領域では顧客の特徴や行動の予測を、リスク管理領域では不正や事故の確率を推定し、これらに基づく最も合理的な施策案を算出することで、直接・間接的にクライアント企業の収益に貢献しています。

※記載されている商品名、会社名等は、各社の商標または登録商標です。
※本リリースに掲載されている情報は発表日現在の情報です。

＜本リリースに関するお問い合わせ＞
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株式会社ブレインパッド　担当：安田
TEL：03-5791-4210　FAX：03-5791-4215
E-mail：pr@brainpad.co.jp
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