Campaign Commander（キャンペーンコマンダー）は

Campaign Commander（キャンペーンコマンダー）の概要

企業のマーケティング部門は、顧客との接点の多様化、グローバル化、見込み客の嗜好の変化に対し、きめ細かく柔軟に対応しつつ、投資コストの圧縮にも努めなければなりません。実際には顧客のセグメンテーションが複雑であったり、興味のない顧客へメールを何度も配信するなどのロスが生じたりと、効率化に悩む企業が多く、課題を抱えています。また、メールキャンペーンの受け手である消費者も、自分に当てはまらない大量のメールを受け取り、迷惑するケースもあります。しかし、分析を行い、セグメンテーションをすれば、興味の内容別に適切な頻度で適切なメール送信が可能となり、消費者に「スパムメール」と受け取られる可能性が減少します。

Campaign Commanderは、ソーシャルメディアを含めた消費者との関係を深化させるプラットフォームです。顧客の獲得（リードジェネレーション）／顧客育成（リードナーチャリング）／顧客維持（カスタマーリテンション）／離脱防止といったLTV（ライフ・タイム・バリュー）の最大化を支援し、企業収益の拡大をもたらします。

Campaign Commanderの主な特徴

  1. 容易なセグメンテーション機能
    メールを活用したマーケティングで重要なのは、適切なターゲットに対し、適切なコンテンツでキャンペーンメールを配信することです。Campaign Commanderは、たとえば、「20代」、「女性」、「東京在住」のような属性をもつ顧客ターゲットを、複雑な計算式ではなく直感的に操作することで、従来のメール配信システムでは難しい、顧客セグメンテーションを行うことが出来ます。 また、顧客のタイプにあわせた、適切なメールタイトル・コンテンツ配信、A/Bスプリットテスト（どちらがより顧客が反応するかを調べるテスト）や、トリガー・マーケティング（消費者に次のアクションを起こさせるためのプロモーション上のしかけ）を実践する機能により、多くのアプローチを実現します。
  2. ソーシャルメディア対応
    FacebookやTwitterなど、ワールドワイドで16種類のソーシャルメディアと連携し、キャンペーンに組み込むことができます。送信するメールに「いいね」ボタンを簡単に挿入でき、誰がどのソーシャルメディアに対して受け取ったメールをシェアしたか、その結果リンクがオープンされたかなど、エンゲージメントの計測が可能です。また、ソーシャルメディアにおけるブランドの評価や購買判断に特別に大きな影響力を持つブランド・アンバサダー（インフルエンサー）を把握し、そのグループにいち早く商品の案内やキャンペーンを行うことで、フォロワーやファンと呼ばれる人へ効果的に商品を訴求することができます。Campaign Commanderは、資料請求等のフォームを簡単にFacebookアプリで作成する機能とAPIを標準で提供しており、エンゲージメントリストが企業に蓄積されます。
  3. SFA・ERP・CRM等のシステムとの柔軟な連携
    salesforce.comのようなクラウドやオンプレミスのSFA・ERP・CRMとの連携が可能です。顧客情報、売上情報、Webサイトでの顧客行動履歴などを活用したキャンペーンメールの実施が可能です。また、APIの利用により他システムと連携してご利用いただけます。
  4. 時差・言語を考慮したグローバル対応
    世界19ヶ国、16言語でサービスを展開しています。また、各国の時差に対応しています。そのため世界中のどの国においても、最適な時間にその国の言葉で、1人1人に最適なキャンペーンを実施可能です。
  5. 安定したクラウドでの運用による高い信頼性
    アカマイのDynamic Site Acceleratorを採用しているうえ、2カ所のデータセンターに300以上のサーバーを分散させており、24時間365日利用できる環境を用意しています。
  6. 迷惑メールにならない対応に注力
    MAAWG（Messaging Anti-Abuse Working Group）のメンバー企業となっており、業界団体でホワイトリストとして登録されています。また、その他の迷惑メール対策の業界団体に所属し、迷惑メールとならないキャンペーンメールが配信できる環境を備えています。

Emailvision社について

　Emailvisionは、フランスに本社をおく、Eメール、モバイル、ソーシャル・オンデマンドマーケティングのマーケットリーダーです。世界19カ国で4,500社以上のクライアント、600名以上の従業員を擁しています。
　設立：1999年、代表者：Founder & CEO　Nick Heys、売上高：＄57M（2010年 度・前年比成長率＋47％）。
　現在、同社のCampaign Commanderは4,500社以上の企業が採用、月間50億通以上のメール配信に利用されています。

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関連情報

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  • データマイニング
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他の製品

  • データマイニングツール KXEN
  • DWH用データベースシステム SybaseIQ
  • キャンペーンマネジメントシステム smartFOCUS
  • 最適化エンジン UltiPad
  • リスティング自動最適化支援ツール L2Mixer
  • レコメンデーションツール Rtoaster
  • 携帯レコメンデーションツール Rtoaster Mobile
  • メール/ソーシャルマーケティング支援 サービス Campaign Commander
  • マーケティング・シミュレーション・ソフトウェア marketingQED
  • 大量データ蓄積＆分析PaaS Cloudstock