Rtoasterのコンセプト・
わたし達が込めた想い

パーソナライズとは、CX(顧客体験価値)を向上させ企業と顧客のつながりを密にし、CS(顧客満足度)を高めることを目指すための手段です。

現代の顧客は、見たり・読んだり・感じることができる情報が、あらゆるチャネルにあります。
その中で顧客に選んでもらい続けるためには、特別感や安心感、そして顧客が気づいていないワクワクを提案することが必要です。

そのため、企業は顧客自身以上に顧客を知り、
一人ひとりに最適なタイミングで顧客が欲しい体験や商品をマッチングすることが求められるようになりました。

とはいえ、顧客一人ひとりを理解するのは
簡単ではありません。
顧客の属性や行動、感情のデータ(Data)を価値(Value)に転換するには、分析力と実行力が必要になります。

Rtoasterは、企業や顧客の一人ひとりに感動体験の提供を可能にする、
データサイエンスと多くのマーケターの意思が詰まったプラットフォームです。

データサイエンティストが「こだわり」を詰め、
機械学習や予測モデルなどの様々なアルゴリズムによる自動最適化レコメンドの結果と、
マーケターの意思による戦略的な接客のロジックを掛け合わせることで、
“データの力”で企業と顧客とのエンゲージメントを高める基盤です。

「パーソナライズ」による事業成長を
追求する企業に寄り添い、
お互いに気付きを提供しあえる相談相手になる、
それが我々ブレインパッドとRtoasterの存在価値です。