国内最大級のIT製品・SaaSのレビューサイト「ITreview」の口コミから見るRtoasterの評価　～CDP編～

レポート

#CDP

Rtoasterは、国内最大級 IT製品/ SaaSのレビューサイト「ITreview」のアワード「ITreview Grid Award 2023 Fall」にて、8期連続9部門で「Leader」を獲得しました。

本記事ではITreview内に寄せられたレビュー・コメントのデータをもとに、Rtoasterの特長のひとつである「CDP」について、市場に評価いただいている点、他社製品との比較データ、お客様の声をお届けします。

CDP (カスタマーデータプラットフォーム)｜Rtoaster insight+とは

多種多様な顧客個人単位でデータを統合し、データを自由に抽出してマーケティング施策に利用できる、デジタルマーケターのためのCDPです。蓄積したデータを活用することで、さらに“こだわった接客”を実現できます。

「CDP部門」単体では12期連続で「Leader」を獲得しており、長期にわたって高い満足度、認知度を維持しています。

Rtoaster insight+について詳しく知りたい方はこちらのページをご覧ください。

最も評価されている点は「機能性の高さ」

とくに評価されている点は「機能性の高さ」であり、ITreviewのレコメンドエンジンカテゴリーに属する全6製品の中で「機能への満足度 No.1」のご評価をいただいております。

Rtoasterのレビューデータを見ても、実に91％が「機能に満足している」と回答しています。(CDPカテゴリー全体平均は82%)

機能を最大限に活用するための「サポート品質」も高評価

Rtoasterではツール操作支援にとどまらず個別トレーニングなど、ビジネス課題の解決にこだわったサポートを提供しています。その結果、Rtoaster全体のレビュー評価において92％が「サポート品質に満足している」と回答しており、サポート品質について高く評価いただいていることがわかります。また、CDP全体の「サポート品質への満足度」の平均も91%と高く評価いただいています。