【レポート】アパレルの「接客体験」の未来～オンワードと語る、顧客とのつながり方～

2022年7月20日に開催しましたオンラインセミナー
『アパレルの「接客体験」の未来　オンワードと語る、顧客とのつながり方』
のレポート記事を公開しました。

自社の接客体験・顧客体験向上のヒントが見つかる内容です。
　

こんな方におすすめ

「DOORSメディア」でのレポート記事　

(ブレインパッド運営：DOORSメディアへ移動します)
　

アパレル業界や小売業界においては、マーケティングテクノロジーの活用がここ数年でさらに加速しています。

その中で、実店舗とECサイトを持つ企業では、店舗 (オフライン) の良さとECサイト (オンライン) の良さをデジタルを駆使して融合させ、今までと違う「接客体験」をお客様へ提供しようと努める企業が増えています。

「店舗スタッフの接客を、ECサイトでどのように再現するか」
「OMOやオムニチャネルをどう設計していくのか」
はこの業界の喫緊の課題と言えるでしょう。

本セミナーでは、オンワードデジタルラボの山下氏をお招きし、
・店舗とECにおける接客の違いやポイント
・これからのアパレルの「接客体験」
など、アパレル業界のデジタル化における少し先の未来について、「STAFF START」を運営するバニッシュ・スタンダードと、「Rtoaster」を運営するブレインパッドの3社でディスカッションしました。

登壇者

株式会社オンワードデジタルラボ　取締役 デジタルマーケティングDiv. 部長　山下 哲 氏
株式会社バニッシュ・スタンダード　Head of Sales　薄井 崇史 氏
株式会社ブレインパッド　マーケティング本部 本部長　近藤 嘉恒

記事公開日：2022年8月12日
更新日：2022年11月8日

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執筆者プロフィール

株式会社ブレインパッド

ナレッジ編集チーム

Rtoasterに関するナレッジをはじめ、「パーソナライズ」「レコメンド」に長年取り組んできたブレインパッドならではのナレッジをお届けします。