DXコンサルティング会社の選び方とは？企業が押さえるべきポイントと依頼の流れ

DXコンサルティングとは

DXコンサルティングは企業のデジタル変革を支援する専門的なサービスです。しかし、その具体的な役割や従来のITコンサルとの違いは十分に理解されていないことも少なくありません。

ここでは、DXコンサルティングの本質的な価値や、企業変革における役割を整理して解説します。

DXコンサルティングの役割

DXコンサルタントは、単なるIT化や業務効率化にとどまらず、企業の組織とビジネスモデル全体を革新し、競争力強化と持続的成長を支える重要な役割を担っています。

DXコンサルタントが提供する主な支援内容には以下が挙げられます。

• 現状分析と課題抽出
  市場動向や社内データを詳細に分析し、経営課題や組織の問題点を可視化することで、DXの進むべき方向性を明確にします。客観的な第三者視点から企業の強みと弱みを正確に把握し、変革の優先順位を明確にします。
• 全社DX戦略の策定
  AI・IoT・クラウドなどの最新技術を活用した包括的な戦略を立案し、経営層から現場まで一丸となった取り組みを促進。短期的な成果と長期的なビジョンをバランス良く設計し、現場の納得感を得ると同時に、経営層の期待にも応えられるロードマップを設計します。さらに、実現可能性を担保した計画として提示します。
• 業務プロセスの最適化
  手作業や属人的な業務をデジタル技術で効率化し、生産性向上を図る。既存の業務フローを根本から見直し、自動化や標準化を通じて品質向上とコスト削減の両立を目指します。
• データ活用支援
  社内外の大量データを分析活用して意思決定の迅速化や新規ビジネスの創出を支援し、データドリブンな経営基盤を構築し、競合優位性の確立を目指します。
• システム導入・開発
  企業に最適なITツール選定から導入・開発まで一貫してリード。ベンダー選定や契約交渉、プロジェクト管理まで幅広くサポートし、導入後の運用の定着もサポートします。
• 組織改革・人材育成
  DX推進体制の構築やDX人材育成プログラムの企画・実施を行う。デジタルリテラシーの向上や組織文化の変革を通じて、継続的にDXを推進できる基盤を確立します。

単なるツール導入支援にとどまらず、企業の組織文化や戦略そのものを変革する伴走型支援を提供し、企業の総合的な競争力向上を実現するのがDXコンサルタントの最大の特徴です。

DXコンサルティングとITコンサルの違い

DXコンサルタントとITコンサルタントには、支援範囲と目指すゴールに明確な違いがあります。主な違いを以下の表にまとめました。

項目	DXコンサルティング	ITコンサルティング
支援範囲	IT・デジタル技術を活用したビジネスモデル・組織全体の変革	ITシステム・インフラの導入・最適化
視点・アプローチ	戦略・経営・人材・文化まで総合的に変革を支援	システム中心、課題解決型
業務内容	全社レベルのDX戦略策定、組織・業務改革、データ活用、DX人材育成	新規システム導入、業務効率化、IT戦略
具体例	新規事業立案、全社データ活用、DX推進のためのSaaSやサブスク活用の支援	ERP導入、グループウェア刷新
ゴール	競争力・持続的成長の確立	運用負荷低減、コスト削減

ITコンサルティングは、ITシステムやインフラの導入・最適化を通じて、業務効率化やコスト削減を目的としています。ERPシステムの導入やグループウェアの刷新など、システムを中心とした課題解決型のアプローチを行います。

一方DXコンサルティングは、IT・デジタル技術を活用したビジネスモデルや組織全体の変革を対象とし、戦略・経営・人材・文化まで総合的な変革を推進します。新規事業立案や全社的なデータ活用基盤の構築、サブスクリプション型サービスの導入支援など、事業成長に直結する変革が主軸となります。

ITコンサルティングが主に「ITを活用した効率化やコスト削減」を目的とするのに対し、DXコンサルティングは「デジタル技術を活用してビジネスモデルそのものを変革し、成長を実現すること」を目的とする点が、両者の本質的な違いといえます。

DXコンサルティングが必要とされている理由

なぜ多くの企業がDXコンサルティングを求めているのでしょうか。ここでは、日本企業のDX推進が世界に遅れをとる現状と、深刻なDX人材不足の実態を踏まえ、外部専門家の力が企業変革の鍵となる理由を解説します。

DXの取組状況の遅れ

日本企業のDX推進は、世界的な潮流から大きく遅れを取っているのが実情です。従業員1,000名以上の大企業でさえDX推進に苦戦しており、特に中小企業では、DX戦略そのものが未整備のケースが多く見られます。

経済産業省の調査では、日本企業全体のDX成熟度は依然として低水準にとどまっていると指摘されています。欧米の先進企業との比較においても、IPAなどの調査でも、その差の大きさが示されています。

遅れの背景には、年功序列や縦割り組織といった日本特有の企業文化、慎重な意思決定プロセス、深刻なIT人材不足、予算や制度上の制約など、複数の要因が複雑に絡み合っています。また、他社の成功事例を参考にする企業も少なくありませんが、自社の組織風土や業務プロセスとの適合性を十分に検討しなければ、期待した効果を得られないことも少なくありません。

表面的なIT化では根本的な変革は成し遂げられず、自社課題の本質を見極めることがDX成功の鍵です。自社固有の課題を正確に把握し、根本的な変革を推進するには、体系的にアプローチできるDXコンサルタントの専門知識や経験を活用することが重要です。

【参考】
経済産業省「DXレポート2」

DX人材の不足

DX人材の不足も、DXコンサルティングが必要とされる大きな理由です。DX人材とは、企業のデジタル変革を推進・実行する専門人材を指します。プログラミング・AI・データ分析・セキュリティなどの技術的知識に加え、ビジネス理解力や現場を動かす推進力といった総合的なスキルが必要とされます。

経済産業省のDX推進スキル標準（DSS-P）では、役割に応じて以下のような職種に類型化されています。

• ビジネスアーキテクト
• デザイナー（UI/UXなど）
• データサイエンティスト
• ソフトウェアエンジニア
• セキュリティ人材

しかし、IPAの『DX白書2023』によれば、60%以上の企業が「DX人材の大幅な不足」を回答しており、状況は年々深刻化しています。人材不足の背景には、AI・IoTといった先端技術需要の急増、少子高齢化による労働人口の減少、社内教育体制の未整備など、複数の要因が重なっています。自社での人材育成には時間とノウハウが必要で、競合他社との獲得競争も激化しているのが実情です。

外部のDXコンサルタントや専門的な人材育成プログラムの活用は、短期間でのノウハウ獲得と推進体制強化を実現する有効な手段です。専門家との連携により、DX人材基盤を早期に構築することが可能です。

【参考】
経済産業省「デジタルスキル標準ver.1.2」
IPA「DX白書2023」

DXコンサルティングを依頼するメリット

従来の方針や技術だけでは課題解決が困難な時代だからこそ、専門的ノウハウを持つDXコンサルタントに依頼する重要性が高まっています。DXコンサルティングは経営改革の推進役として活用されており、DX成功の重要な要因となるケースも少なくありません。

ここでは、DXコンサルティングがもたらす具体的な価値と、企業変革を加速させる3つの重要なメリットを詳しくご紹介します。

自社にない専門知識の補完

DXコンサルティングの最大のメリットは、社内では入手困難な業界全体の最新動向や成功事例を活用できることです。多くの企業では、自社のリソースだけでDX関連の情報収集を行うのは限界があります。しかし、豊富な支援実績を持つコンサルティング会社の支援を受ければ、最新技術の動向や他社事例を踏まえた実践的なアドバイスの提供を受けられます。

業界特有の課題や解決パターンを熟知したコンサルタントからの提案は、自社に最適なDX施策の選択を可能にします。外部の専門家による客観的な現状分析により、社内では見落としがちな課題や改善点も明確化されるでしょう。

このような専門的なナレッジ・ノウハウの獲得により、短期間で組織全体のデジタルリテラシーを向上させ、DX推進の基盤を構築できます。

DX戦略の立案から実行まで一貫支援

DXコンサルティング会社の強みは、戦略策定から実行フェーズまでの一貫した支援体制を提供できることです。以下のような一連のプロセスを総合的にサポートすることができます。

1. 現状分析と課題抽出
2. DX戦略の立案
3. システム選定・導入
4. 業務プロセス再設計
5. 人材育成
6. 効果測定・改善提案

技術面に限らず、組織文化の変革や人材のスキル開発まで幅広くカバーする会社も多く存在します。

単発的なシステム導入や部分的な改善だけでは、持続的なDXの実現は困難です。組織全体の変革を成功させるには、経営層から現場まで一貫した方針のもと、継続的な取り組みが必要となります。専門コンサルタントによる伴走支援があれば、途中で挫折するリスクを大幅に軽減できます。

導入後の運用フォローや継続的な改善提案も含めて、長期的なパートナーシップを築いておけば、企業は安心してDXに取り組み、持続的な成長を目指すことができます。

第三者視点のアドバイスとノウハウの取得

社内事情にとらわれない第三者視点の意見を得られることは、DXコンサルティングの大きなメリットのひとつです。社内の利害関係や既存の慣習にとらわれない外部視点からの意見は、DX推進において大きな価値があります。

具体的には、組織内部にいると気づきにくい根本的な課題や、部門間の利害対立により見過ごされがちな改善点も、客観的な立場のコンサルタントなら的確に指摘できます。内部では「当たり前」と思われていた業務プロセスや組織構造に対し、外部の専門家が革新的な改善案を提示することで、変革の可能性も大きく広がります。

また、経営戦略の大幅な見直しや組織文化の変革など、全社的な変化を伴うDXでは、中立的な第三者からのアドバイスが社内の合意形成を促進します。

DXに関する最新の知見や業界動向を踏まえたノウハウの提供に加え、既存の枠組みを超えた発想や業界ベストプラクティスを反映した提案を受けられます。これにより、より効果的なDX戦略を構築できます。

DXコンサルティングを活用するデメリット

DXコンサルティングは企業のデジタル変革を加速させる重要な支援手段ですが、活用にあたってはデメリットや注意点も把握しておくことが欠かせません。

ここでは、DXコンサルティング活用時に陥りがちな問題点を事前に把握し、適切なリスク管理でプロジェクトを成功に導くためのポイントを解説します。

成果が出ない場合のリスク

DXコンサルティングを導入しても、明確な目標設定がないと成果につながらない危険性があります。目的や目標が曖昧だと、コンサルタントごとに解釈が異なり、提案が一貫せず社内の共通理解も得られません。結果として期待していた効果が得られず、投資に見合わない状況に陥る可能性があります。

成果が出ない場合、プロジェクトの頓挫や社員のモチベーション低下といったリスクも高まります。DXは長期的な取り組みであるため、初期段階でのつまずきは、企業全体のデジタル変革への意欲を大きく損なう恐れがあります。

成果を確実に出すためには、プロジェクト開始前に経営層が中心となって具体的で測定可能な目標を設定することが重要です。全社で目標を共有したうえでDXコンサルティング会社と密に連携し、段階的に成果を確認しながらプロジェクトを進めていく体制が必要となります。

コンサルティング会社への依存リスク

自社にDXのノウハウが不足している状況でも、すべてを外部コンサルティング会社に任せきりにすると、企業内にDX関連の知識や実行力が蓄積されない問題が発生します。外部依存が強すぎると、コンサルタント不在時に意思決定プロセスが停滞し、長期的に自走できない組織に陥るリスクがあります。

具体的には、コンサルタントがいない環境では意思決定が遅れたり、新たな課題に対して適切な対応策を立案できなかったりする状況に陥る可能性が高まります。実際に、コンサルティング契約が終了した後に、社内メンバーだけでは施策を継続できず、DXの取り組みが停滞してしまうケースは珍しくありません。

このような依存リスクを回避するには、DXコンサルティングを活用しつつ、自社内でのチーム育成やスキル習得を同時に推進することが重要です。定期的な情報共有やコミュニケーションを通じて、将来的に自立して運営できる組織づくりを目指す必要があります。

DXコンサルティング会社の種類

DXコンサルティング会社は、専門分野やサービス内容により、大きく分けて「総合系」「戦略系」「IT系」の3種類に分類されることが一般的です。

ここでは、自社のDX課題に最適なパートナーを選ぶために、各タイプのコンサルティング会社が提供するサービス内容と適用場面を詳しく比較します。

総合系コンサルティング会社

総合系コンサルティング会社は、DXプロジェクトを全体的にサポートする専門家集団です。戦略立案から実際のシステム導入まで、戦略策定からシステム導入・運用まで一貫して支援できる点が最大の強みです。

経営陣との戦略会議から現場の業務改善まで幅広い領域をカバーすることが可能で、組織変革やプロジェクトマネジメントも得意としています。各部門間の調整やデジタルリテラシー向上の研修なども提供し、企業全体のDX推進力を底上げします。

総合系コンサルティング会社は、初めてDXに取り組む企業や複数の課題を抱えている組織に最適です。一つの窓口で全体を管理できるため、効率的なDX推進が期待できます。

戦略系コンサルティング会社

戦略系コンサルティング会社は、主にDXを企業の経営戦略に組み入れる役割を担います。「デジタル化を進めたいが、何から手をつければよいかわからない」といった企業の悩みに対し、明確な方向性を示すことが得意分野です。

特に、経営層との対話を重視し、全社的な視点から長期戦略を構築する点が特徴です。具体的には、市場動向の分析や競合優位性の評価を通じてDXビジョンの策定を行い、経営戦略とDX戦略を一体化させることで、持続的な企業成長を実現します。

戦略系コンサルティング会社は、DXの方向性が定まっていない企業や、経営戦略の見直しを検討している組織にとって、頼れるパートナーです。

IT系コンサルティング会社

IT系コンサルティング会社は、DXの技術面を担う専門家集団です。最新のデジタル技術やツールに関する豊富な知識を活用し、企業のニーズに合わせたシステム構築を実現します。

具体的には、システムの設計・開発・運用保守まで、技術面を一貫して担当できます。既存システムとの連携やセキュリティ対策なども含めて、安全で効率的なIT環境の構築をサポートできます。また、AI・クラウド・IoTなどの先端技術導入も得意としており、技術面からDX推進を強力に後押しします。

IT系コンサルティング会社は、技術的な専門性が求められるプロジェクトには特に力を発揮するため、すでにDX戦略が決まっており、具体的なシステム構築を進めたい企業には最適です。

DXコンサルティング会社を利用すべき企業の特徴

DX推進には専門的な知識と体制が必要ですが、多くの企業は専任部署がなく、何から始めてよいか分からない、または適切な人材が不足している状態に陥っています。こうした企業にとって、DXコンサルティングの活用は有効な解決策となります。

ここでは、DXコンサルティングの利用可否を判断する指針として、同サービスを利用すべき企業の特徴を解説します。

1. DX推進の専任体制がない

DXを始めたくても「どこから手をつけていいかわからない」「専任の推進部署やチームがない」という企業は少なくありません。このような企業では担当が不明確で推進が後手に回り、戦略立案や施策の実行に遅れが生じることが多いです。

DXコンサルティングを活用すれば、企業の現状分析から優先課題の抽出、戦略策定、具体的施策の設計まで包括的な支援を受けられます。また、推進体制の構築や社内関係者の調整もサポートしてくれるため、組織横断的にDXを推進しやすい環境を整えられます。

専門家の伴走によりトライ＆エラーの時間を短縮でき、早期に成果を出しやすくなるため、専任体制がない企業にとって非常に効果的な選択肢です。

2. 自社内のDX人材が不足している

DX推進に必要なスキルやノウハウを持った人材が社内にいないため、足踏みしている企業も少なくありません。DXは、デジタル技術の単なる導入だけでなく、業務プロセスや組織文化の変革が必要となるため、「変革を推進できる人材」が欠かせません。このような人材の不足がDX推進の大きな障壁となっています。

DXコンサルティングを活用すれば、即戦力の専門家として自社に足りない知見の補完だけでなく、現場の人材育成や組織の自走支援も委任できます。人材育成プログラムやワークショップを通じた社内の能力向上を行い、自社で中長期的に持続可能なDX体制の構築をサポートしてくれます。

伴走型の支援によりDXの土台作りを支援してくれるという観点から見て、DX人材が不足している企業にとって大きな価値を提供するサービスといえるでしょう。

DXコンサルティング会社の選び方

DX推進の成功には、適切なDXコンサルティング会社の選定が不可欠です。各社の得意領域・支援実績・費用対効果などをしっかりと把握し、自社の課題や状況に合ったパートナーを選ぶことが重要です。

ここでは、自社に最適なDXコンサルティング会社を選定するための実践的なノウハウをお伝えします。

得意領域の把握

DXコンサルティング会社を選ぶときに最も重要なポイントは、会社ごとの「得意分野」や「専門領域」を正確に把握することが求められます。

各社はそれぞれ異なる専門性と強みを持っています。例えば代表例は以下の通りです。

• 新しいデジタルサービスの開発や革新的なプロダクト創出に長けた会社
  最新技術を活用した顧客体験向上やビジネスモデル変革の支援に適している。
• 既存の基幹システム改善や業務プロセス最適化を得意とする会社
  組織内部の効率化や従来システムの刷新に力を発揮する。

自社のDX推進目的や解決したい課題に適した専門性を持つ会社を選定することで、プロジェクトの成功確率が大幅に向上します。依頼先を選定する際には、必ず各社の強みとサービス範囲を詳しく確認するようにしましょう。

業界・業種別の支援実績

DXコンサルティング会社の選定では、支援実績と成功事例の評価が必須です。特に注目すべきは、自社と同じ業界での豊富な経験を持っているかという点です。

理由としては、同業界での実績が豊富な会社は、その分野特有の課題や規制要件、市場動向を深く理解しているためです。例えば、以下のようなイメージです。

• 製造業の実績が豊富な会社
  品質管理や生産効率に精通している。
• 金融業の実績が豊富な会社
  法規制やセキュリティに精通している。

業界固有の要素に精通しているため、より実用的で効果的な提案が可能です。

また、類似企業での成功パターンを持つ会社は、蓄積した経験とノウハウにより、リスクを最小限に抑えつつプロジェクトを進行できる可能性が高まります。

公開されている事例や実績を詳細に確認し、自社の事業環境に最も適した知見を持つパートナーを見極めましょう。

費用感の検討

DXコンサルティング会社の選定において、費用感は重要な判断材料です。しかし、金額の安さだけを基準に判断するのは避けるべきです。支払う費用に対し、どれだけの価値や成果を得られるかというバランスを見極めることがポイントです。

例えば、低価格のサービスでも期待した結果が得られなければ、期間の延長や追加投資が必要になり、総コストが膨らむ可能性があります。一方、初期投資が高額でも、明確な成果とリターンが見込めるなら十分に価値のある選択となります。

「提案内容の詳細」「サポート体制の充実度」「パフォーマンスや信頼性」などを総合的に評価し、長期的な視点で、最も効果的な投資となる会社を選定することが重要です。

DXコンサルティングを依頼する時の流れとポイント

DXコンサルティングを依頼する際は、プロセスを理解し、成果目標の共有・複数社比較・自社主導の運用まで、全体像を意識することが求められます。

ここでは、DXコンサルティング依頼時の5つの重要ステップと成功のポイントを詳しく解説します。

1. 自社DX推進目的と現状課題の明確化

DXコンサルティングを成功させるためには、まず自社がDXによって達成したい目標と現在抱えている課題を明確にすることが欠かせません。漠然とした目的のままでは、コンサルタントも効果的な支援を提供できず、期待した成果を得られません。

具体的な目標設定では、「業務効率化による生産性向上」「顧客体験の向上による売上拡大」「新規事業創出による収益源の多様化」など、定量的に測定可能な指標を含めて設定しましょう。現状課題についても、技術不足・組織の変革への抵抗・DX人材の不足・レガシーシステムの制約など、多角的に洗い出すことが重要です。

課題と目標を明確化することで、両者のギャップを埋める具体的な打ち手を見い出すことが可能となります。コンサルティングの方向性も定まり、具体的かつ実効性の高い支援が可能となります。

2. コンサルティングにおける成果の設定

DXコンサルティングに期待する成果を具体的に定めることは、プロジェクト成功のカギを握ります。「戦略立案のみを求めるのか」「技術導入や組織変革まで含めた支援を期待するのか」「人材育成や企業文化の醸成までを含むのか」といった求める成果を事前に整理してコンサルタントと共有する必要があります。

期待成果が曖昧だと、目標未達や双方の不満につながる恐れがあります。そのため、具体的なKPIやマイルストーンを設定し、定期的な進捗確認と調整を行う仕組みを構築しましょう。例えば、「業務効率化なら処理時間の短縮率」「顧客満足度なら数値指標の改善幅」など、測定可能な成果指標を明確にすることが必要です。

成果設定の精度は、投資対効果を最大化する重要な要因です。期待役割の明確化により、予算とリソースの最適な配分が可能となり、効率的なプロジェクト推進を実現できます。

3. 複数のコンサルティング会社の比較検討

最適なパートナー選択のためには、複数のコンサルティング会社に提案を依頼し、多角的な視点で比較検討する必要があります。単一の会社だけ評価しては横の比較ができず、提案内容や価格が適正かどうか判断が困難になるためです。

比較検討を行う際には、過去の実績・業界知見・サービスの質・提供可能な範囲・費用対効果・対応力・企業文化との相性などを総合的に評価しましょう。提案内容の具体性やスピード感、コミュニケーションの取りやすさも重要な判断材料です。担当者のスキルレベルや経験値、プロジェクト推進における柔軟性も確認しておくと精度が高まります。

複数社からの多様な提案を比較することで、自社の課題を深く理解し、最適化された支援内容を提供できる会社を選択できます。

4. 外部知見を活用しつつ自社主導でDX推進

DX推進において最も重要なのは、外部コンサルタントの知見を活用しながらも、自社が主導権を握って進めることです。コンサルタントはあくまで支援役であり、最終的な意思決定や実装の責任を自社が担うことで、社内の主体性と納得感が高まり、コンサル契約終了後も自走できる体制が維持されます。

具体的には、社内にDX推進チームを設置し、コンサルタントとの密な連携を通じて現状理解や提案内容の検証を行うことが重要です。定期的なレビューと意見交換の場を設けることで、外部知見を自社の文脈に合わせて活用できます。

主体性を持った取り組みにより、DXは一時的なプロジェクトではなく、継続的な成長の源泉として組織に根付いていきます。外部の力を借りつつ、自社主導でデジタル変革を推進する姿勢が、DX成功の鍵となります。

5. 評価と継続的な運用を実施

DX推進は一過性のプロジェクトではなく、継続的に評価と改善を繰り返す活動として位置づけることが重要です。PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を自社で確実に回す体制を構築することが、長期的な成功の鍵となります。

具体的な方法としては、計画段階で設定したKPIに基づき、実施結果を定量・定性両面から評価し、問題点の抽出と改善策の検討を行います。改善を速やかに実行し、成功事例を組織全体に水平展開することが理想です。評価プロセスでは、客観性を確保するため外部の視点も活用することが有効となります。

継続的な運用を通じて、デジタル変革は組織文化に根付き、持続可能な競争力強化につながります。短期的な成果に満足せず、長期的な視点で改善を重ねることで、真のDX実現が可能となります。

まとめ：自社に合ったDXパートナー選びで変革を加速

DXコンサルティングは、企業のデジタル変革を成功に導く専門的なサービスです。豊富な業界実績や最新技術の知見をもとに、自社に最適化されたDX戦略の策定と実行支援を受けることが可能です。

同サービスを利用する際には、自社の現状課題と推進目的を明確にし、複数社を比較検討して最適なパートナーを選ぶことが重要です。各社の得意領域を把握し、業界実績や費用対効果を総合的に判断して選定しましょう。

データ分析やDX支援で豊富な実績を持つブレインパッドであれば、企業が抱えるさまざまな課題に対して最適な支援を提供することが可能です。DXコンサルティングの導入を検討される企業は、各社の支援内容や実績を確認のうえ、最適なパートナー選定に役立ててください。